FAQ

Le traitement de votre commande prend 1 à 3 jours et la livraison nécessite un délai maximum de 5 à 12 jours ouvrés de la part de notre équipe. sachez que nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive le plus rapidement possible.

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La livraison coûte au minimum 3 euros et varié en fonction du poids du produit et de votre choix sur le transporteur.

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Envoyer nous un message afin que nous puissions trouver la solution adéquate.

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Il est tout à fait possible d'annuler votre commande, cependant si la commande est déjà en préparation, les frais d'annulation seront de 40% du prix d'achat. N'hésitez pas à nous contacter, notre équipe fera tout son possible pour répondre à vos besoins !

Nous ne pouvons accepter un retour qu'en cas de défaut avéré du produit.

Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque expédition.

Cependant, si vos produits présentent un défaut de fabrication, merci de nous envoyer une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) à support@lesboisdaurore.fr accompagnée de votre numéro de commande.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Les frais de retour sont à la charge du client.

N'hésitez pas à consulter notre page à ce sujet pour savoir si votre commande est éligible à votre demande.

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans risque.

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- Cartes de débit

- Cartes de crédit

Vos coordonnées bancaires ou informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés par notre processeur de paiement crypté SSL 128 bits.

Nous n'acceptons pas les chèques.

Oui !

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HTTPS est la variante de "http" sécurisée par l'utilisation des protocoles SSL/TLS.

HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant que e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient indispensable de nos jours.

C'est le meilleur moyen de protéger vos données et de vous protéger contre les hackers et les vols d'identité.

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparaît dans la barre d'URL du navigateur web. Il est également représenté par un "s" qui signifie "secure" et qui s'ajoute au protocole "http" sur le site web dans la barre d'adresse.

N'hésitez pas à visiter notre page Politique de confidentialité dédiée à la sécurité des données pour en savoir plus.

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